调查问卷是了解被访问者的一个重要手段。通过填写一份完整的调查表来收集有关问题或信息的过程称为调研(survey)。
在市场调研中,通常需要对消费者的购买行为、态度以及需求进行全面的考察和分析。因此我们经常采用一些科学的方法来进行消费者心理的测量和测试,如:投射法等。(注)
1、 样本的选择
由于不同的产品具有不同特点及功能要求,所以在选择研究对象时必须注意产品的特性与消费对象的特点相一致。同时还要考虑研究的目的和要求等因素的影响。一般来讲,消费品的研究应选用普通人群;工业品则主要针对某一行业的人群进行分析。
2、 问卷的设计
设计一个好的问卷对于提高研究的效率是非常重要的,它关系到能否达到预期的目的。好的调查报告应该包含以下内容:1问题的设置要明确。2要有一定的逻辑性。3答案尽量详细。4要注意保密原则。
3、 信度检验
信度和效度的关系十分密切,只有保证其可信赖程度才能使整个研究报告具有一定的说服力。所以我们在做问卷前首先要确定该问卷的有效范围,然后根据有效范围的多少来确定每个问题的长度是否合适。最后就是如何判断所设计的问卷是否有足够的信度和效度高的问题数量了。
4、 常用的统计方法
1相关分析法
即利用两个相关的变量之间存在的线性相关性来判断它们之间的关联强度的大小的一种分析方法。这种方法适用于那些存在明显因果关系的现象的分析处理上.例如销售量增加导致利润增长等等。
2回归分析法
它是将随机试验的结果转化为数学模型并进行预测的有力工具之一,也是应用最广泛的一类统计分析技术。它的基本原理是通过建立相应的函数方程来分析数据资料中的内在规律性的变化情况及其发展趋势。常用的方法是多元logistic回归法和一元直线趋势曲线拟合法。这两种方法的实质是一样的,只是具体形式上的差异而已。
3聚类分析与判别分析
这两项都属于定性研究方法,主要用于解决分类问题和区分事物间的相似点与不类似点的能力问题上.前者常用于识别同一事物的类别属性特征,后者则是通过对同类对象的比较鉴别以区别它们的差别所在.从而实现对其分类的过程。
4方差分析和协整分析
这两个都是定量分析的常用指标,但两者又有本质的区别。方差的含义是指一组观测值与其平均值之比的平方根之和等于零的概率密度值,也就是指每一组数据的均值为0,标准误为1,而变异系数小于0.5,那么称此组数据为正态分布。
协整的含义是在给定的条件下,当所有观察值的平均数都大于某个特定的数值的时候,这个特定的值就叫做"临界值"。如果所有的观察值都在某一个范围内波动的话那么这个范围内的最大值或者最小值就叫作"中心极限值",也叫作"矩"。如果在这些特定位置出现的次数越多就说明这一组的资料的分散效果越好,也就越符合正态分布的情况,反之亦然。
5因子分析
又称主成份分析或